81 amigos orientan a usuarios del aeropuerto capitalino

El programa Amigos empezó ayer oficialmente en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, con el propósito de apoyar y orientar a los pasajeros y usuarios que en vacaciones de invierno requieren información en torno a itinerarios de vuelos, ubicación de mostradores de líneas aéreas, filtros de acceso, salas de abordar, aduanas, migración y bandas de reclamación de equipaje.

Se trata de 77 jóvenes universitarios y cuatro adultos mayores, todos bilingües, quienes desde muy temprano se colocaron en diversas partes de las instalaciones aeroportuarias para atender cualquier dura de los pasajeros y usuarios de la terminal aérea. Debido a que el incremento en el número de pasajeros empezó desde la semana pasada, algunos de los amigos empezaron sus actividades desde el pasado viernes 16.

El grupo aeroportuario que administra la terminal aérea metropolitana recordó que el objetivo fundamental de este grupo de jóvenes es atender a los viajeros, tanto nacionales como internacionales, para evitar que sean sorprendidos a consecuencia de la desorientación que tengan respecto al sitio donde se encuentran los servicios que requieren de las aerolíneas, las entradas por medio de los filtros detectores de metales a las salas de última espera, e inclusive en esa área decirles dónde están las instalaciones de Migración y de Aduanas. Su función debe llevarse a cabo "de manera ágil y amable".

Los amigos están distribuidos en los ambulatorios nacional e internacional, sobre todo frente a las bahías de documentación y de recuperación de equipajes. Es fácil identificarlos porque usan pantalón negro, y camiseta y chamarra color naranja con la leyenda "Información Amigo". Están capacitados para atender a paisanos o visitantes extranjeros, ya que dominan el inglés. Además, como en toda época de asueto, en la terminal aérea se intensifica el servicio de cabina de sonido y módulos de información para orientar al público.

Triunfo Elizalde