Entrará en vigor NOM para regular esas operaciones
Recibe Condusef 5 mil denuncias al mes contra cajeros automáticos
Mensualmente la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibe cerca de 5 mil denuncias, en las que están implicados los cajeros automáticos de los bancos, por lo que funcionarios de la dependencia propusieron que la Secretaría de Economía desarrolle una Norma Oficial Mexicana (NOM) que se encargue de regular este tipo de operaciones.
En los trabajos del primer Congreso Internacional para la Defensa de los Derechos de Usuarios de Servicios Financieros, José Alfonso Rivera, vicepresidente jurídico de la Condusef, informó que esta norma ya ha sido presentada y aceptada por la Asociación Mexicana de Bancos, por lo que ''es probable'' que entre en vigor en la segunda mitad de este mes.
Rivera aseguró que con esta NOM se pretende abatir delitos como la clonación de tarjetas de crédito o el robo de efectivo, que son los más frecuentes al realizar operaciones en cajeros automáticos.
Por separado, el presidente del organismo, Oscar Levín Coppel, manifestó que la información para los usuarios sigue siendo el arma más poderosa con la que cuentan para hacer valer sus derechos. Admitió que en ese ámbito aún queda mucho trabajo por hacer, ''pero sin duda en México hemos avanzado más que en otros países''.
El funcionario dijo que a futuro se pretende hacer de esta dependencia un instituto de control de calidad de los servicios del sistema financiero, por lo que la propuesta hecha por José Alfonso Rivera de fusionar la Condusef y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) está descartada.
Levín Coppel señaló que la labor de la institución que preside es la de servir como referencia a los consumidores al momento de adquirir desde una tarjeta de crédito, hasta un automóvil o una vivienda, misma que calificó de muy buena, ya que diariamente el sitio web de la dependencia es visitado por 28 mil personas, además de que durante 2005 acudieron a la institución más de 950 mil personas a solicitar información o a presentar una denuncia.
Durante el discurso de clausura del congreso internacional organizado por la Condusef, el titular de la dependencia hizo un llamado para que el gobierno federal ponga más atención en el desarrollo de políticas públicas encaminadas a lograr el crecimiento económico.
Aseguró que pese a la estabilidad macroeconómica, ''la realidad cotidiana del comportamiento de nuestra economía no deja conforme a nadie, ni a las autoridades, ni a los especialistas, ni a los empresarios y mucho menos a la gente''. Añadió que aunque las reformas estructurales son necesarias, ''aún contamos con un margen para seguir creciendo''.