En 16 meses, el Consejo Ciudadano de la Ciudad de México ha recibido 664 reportes contra microbuses de la ciudad. Las quejas más frecuentes son manejar de manera imprudente, provocar o participar en percances automovilísticos, modificar las unidades que impiden que los usuarios viajen cómodos y poner la radio con volumen alto.

Del total de reportes recibidos el mayor número, 19 por ciento, se refieren a la prestación inadecuada del servicio, es decir, cuando los choferes manejan de manera imprudente, se ven involucrados en choques, modifican las unidades haciéndolas incómodas o traen el radio a volumen intolerable.

De igual forma, uno de cada cinco reportes que recibió el consejo fue entre las 18 y las 21 horas, es decir, las horas pico de la tarde, cuando la mayor parte de los ciudadanos regresa de sus trabajos y se genera la mayor imprudencia en el servicio por los conductores de microbuses.