El jefe de Gobierno del Distrito Federal, Miguel Ángel Mancera Espinosa, puso en marcha la Agencia de Gestión Urbana (AGU), cuya tarea será atender las denuncias de los ciudadanos en materia de servicios urbanos, aprobar y verificar todas las obras públicas que se realicen en la ciudad y generar un banco de ideas y soluciones para problemas en esa materia, en una estrategia que llamó de gobierno amigo y ciudad creativa, lo que se interpretó como la creación de una supersecretaría.

En un evento realizado en el Museo de la Ciudad de México, el Ejecutivo local señaló que por medio del número telefónico 072 se prevé recibir alrededor de 800 mil solicitudes ciudadanas cada año –con un estimado de crecimiento anual de 35 por ciento– para solucionar problemas de baches, deterioro de pavimento, tiraderos de basura clandestinos, coladeras sin tapa, poda de árboles, daños a luminarias y puentes vehiculares y peatonales, de las cuales se espera atender al menos 85 por ciento.

Luego de dar posesión a Fernando Aboitiz Saro como titular de la nueva instancia del gobierno de la ciudad, Mancera Espinosa indicó que su creación es parte de las acciones para dar cumplimiento al programa Decisiones por colonia, y estará compuesta por tres áreas: un centro de inteligencia, otro de estrategia y funcionalidad urbanas, y un Laboratorio para la Ciudad (LABC).

La agencia, agregó, trabajará de manera coordinada con las delegaciones y dependencias en la planeación de obra urbana en la ciudad y medirá la capacidad de gestión de las instancias responsables en la realización de dichos trabajos.

Ante casi todo su gabinete, con excepción de funcionarios como los secretarios de Gobierno, Héctor Serrano, de Protección Civil, Fausto Lugo, y el consejero jurídico, José Ramón Amieva, resaltó que el LABC permitirá tener una ciudad creativa, que tomará en cuenta las propuestas de los ciudadanos, la iniciativa privada y la academia, así como experiencias de otras ciudades del mundo en la solución de problemas relacionados con los servicios urbanos.

El LABC, que estará a cargo de Gabriela Gómez Mont, fundadora del proyecto cultural independiente Tóxico, se basa en modelos similares aplicados en ciudades como Boston, Estados Unidos; Londres, Inglaterra, y de Oriente, de allí que recopilará las mejores prácticas internacionales “para adaptarlas a asuntos locales e incorporarlas en las diferentes dependencias del gobierno.

La AGU, manifestó, será un espacio de comunicación entre el gobierno y la ciudadanía, que podrá decidir y participar en todo el esquema de mejoramiento de la ciudad, lo que llamó el gobierno amigo, que dará cauce a las propuestas ciudadanas relacionadas con servicios urbanos y obras públicas.

Destacó que con esta nueva instancia los habitantes de la ciudad ya no tendrán que estar deambulando de oficina en oficina para que sean atendidas sus demandas en la materia, ya que la agencia funcionará como ventanilla única para la atención de esos problemas. “La estrategia que se buscó –dijo– fue compactar algunas de las áreas de gobierno, concentrar la atención especializada y poder dar respuesta a toda la ciudadanía”.