Telmex se consolida como el principal impulsor de la inclusión digital en México, al facilitar a millones de mexicanos el acceso a sus programas a través de su servicio Infinitum, y con más de 5 mil 500 sitios públicos de acceso a Internet, 3 mil 600 bibliotecas digitales e iniciativas de educación e innovación. Mediante sus iniciativas de inclusión digital en espacios públicos, donde ofrece acceso a banda ancha y acompañamiento educativo, Telmex ha logrado que más personas participen, pese a que la baja penetración de equipos de cómputo es la principal limitante para el acceso de la población a la sociedad digital. En el Día del Internet, Telmex informó que en 1999 creó el primer programa de financiamiento de equipos de cómputo con acceso a Internet, con lo quese compraron 4 millones de computadoras para hogares y negocios.