La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció este lunes un convenio con Radio Móvil Dipsa SA de CV Telcel, con la finalidad de resarcir las inconveniencias a los clientes afectados por las fallas en los servicios de voz y mensajes cortos ocurridas en enero de 2013 que no hayan recibido las bonificaciones correspondientes. En el acuerdo entre Telcel y Profeco, la compañía coadyuvará en la atención y solución de las quejas ingresadas en su contra y se comprometió a hacer la bonificación correspondiente en caso de que algún usuario, por cualquier cuestión excepcional, no hubiera sido atendido en los términos referidos, siempre y cuando demuestren la afectación sufrida el 26 de enero de 2013 en servicios de voz y mensajes cortos. La Profeco llamó a los clientes a que si desean adherirse a este convenio acudan a la delegación de Profeco más cercana.