El Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) señaló que los operadores de servicios de telecomunicaciones deberán permitir el acceso a los ciudadanos de forma gratuita al número 911, sin limitaciones y sin importar que el teléfono desde el que se marque no tenga saldo. Asimismo, deberán poner en el mercado dispositivos para que las personas con discapacidad puedan realizar la marcación. Con la aprobación de los Lineamientos de Colaboración en Materia de Seguridad y Justicia, el Ifetel formalizó la disponibilidad de este número para los servicios de seguridad y emergencia. Para su puesta en marcha deberán migrar al 911 los códigos de servicios especiales 060 de la policía local; 061 de la Policía Judicial Estatal y del Distrito federal; 065 de la Cruz Roja; 066 del Sistema Nacional de Atención de Emergencias de la Ciudadanía; 068 de Bomberos y 080 de Seguridad y Emergencia.