Debido al confinamiento por la pandemia, más personas han optado por los medios digitales para hacer compras u operaciones bancarias; en particular ha crecido la adopción de la banca móvil. En un comunicado, HSBC México informó que al cierre de mayo contaba con 2 millones 600 mil clientes en línea, lo que representa un crecimiento de 41 por ciento respecto del mismo mes de 2019, cuando tenía un millón 800 mil usuarios en ese rubro.